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Política de devoluciones
Esperamos que ames nuestros dispositivos tanto como a nosotros, pero en caso de que no te gusten o tengas problemas, ¡tenemos devoluciones sin complicaciones de 30 días y garantía de 12 meses! No te preocupes por eso. Simplemente siga los siguientes pasos.
Devoluciones y cambios
1. Asegúrese de comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@timekettle.co detaproblemas o comentarios que tenga sobre nuestro producto.
2. Asegúrese de:
- Todos los artículos deben devolverse en sus condiciones de venta originales.
- Todos los artículos deben devolverse con sus cajas originales.
- Todos los artículos deben devolverse en un solo paquete.
3. Le enviaremos un correo electrónico dentro de 2 días hábiles con los siguientes pasos para enviarle otro o emitirle un reembolso.
Notas:
* Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable del envío. costos.
* Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, Timekettle cubrirá los costos de envío. (Solo después de solucionar el problema con nosotros podemos confirmar si se trata de un problema de calidad. Y se requieren videos durante el proceso de solución de problemas). Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@timekettle.co for detalles.
* Una vez cumplidos los 30 El período de devoluciones de -día ha expirado, no se aceptarán devoluciones por problemas no relacionados con la calidad.
* Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Timekettle, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos.
* Si el consumidor inicia la cancelación del pedido antes del tiempo de envío, el pedido se puede cancelar.
* Las direcciones de nuestro almacén son las siguientes. Si un consumidor necesita devolver un producto, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@timekettle.co for autorización antes de devolver el artículo. NO devuelva el producto sin aprobación previa. NO se procesarán reembolsos por devoluciones no autorizadas.
- Almacén en EE. UU.: 2070 W 11th St, Upland, CA, Estados Unidos
- Almacén en el Reino Unido: unidad 3 tamebridge industrial estate, aldridge road, perry barr, Birmingham West Midlands b42 2tx Reino Unido
- Almacén en Alemania: Am Mantel 4, Bruchsal Baden-Württemberg, Alemania
- Almacén en China: Room 612, Building 4th, Minqi Science Park, Pingshan 1st Rd, Distrito de Nanshan, Shenzhen, provincia de Guangdong, China
Preguntas frecuentes
¿Aún tienes preguntas sobre tu pedido o una consulta general?
¿Cuánto tiempo llevará procesar mi devolución?
Danos entre 10 y 15 días hábiles para procesar tu devolución.
¿Se reembolsa el IVA por los artículos devueltos?
Comuníquese con su autoridad aduanera local para obtener más información aquí. ¡Desafortunadamente, este está fuera de nuestras manos!
¿Ofrecen envío gratuito en devoluciones?
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, Timekettle cubrirá los costos de envío. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente mediante support@timekettle.co for detalles.
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