Return Policy

We're hoping you love our devices as much as we do, but in the event that you don’t love or have problems, we have 30 Day Returns and 12 Month Warranty! Don’t worry about it. Just follow the following steps.

RESI E CAMBI
1. Assicurati di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@timekettle.co detaproblemi di problemi o feedback che hai con il nostro prodotto.
2. Assicurati:
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni di vendita originali.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti con le loro scatole originali.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacchetto.
3. Ti risponderemo via email entro 2 giorni lavorativi con i passaggi successivi per inviartene un altro o emettere un rimborso.

Note:
* Per richieste di garanzia non correlate alla qualità, l'acquirente è responsabile della spedizione costi.
* Per richieste di garanzia relative alla qualità, Timekettle coprirà i costi di spedizione. (Solo dopo aver risolto il problema con noi possiamo confermare se si tratta di un problema di qualità. E i video sono necessari durante il processo di risoluzione del problema.) Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo support@timekettle.co for dettagli.
* Una volta ogni 30 -giorno Il periodo di restituzione è scaduto, non saranno accettati resi per problemi non legati alla qualità.
* Per acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Timekettle, contattare i rivenditori per i rimborsi.
* Se il consumatore avvia l'annullamento dell'ordine prima del tempo di spedizione, l'ordine può essere annullato.
* I nostri indirizzi di magazzino sono i seguenti. Se un consumatore deve restituire un prodotto, deve contattarci via e-mail all'indirizzo support@timekettle.co for autorizzazione prima di restituire l'articolo. Si prega di NON restituire il prodotto senza previa approvazione. NON verranno elaborati rimborsi per resi non autorizzati.
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- Magazzino nel Regno Unito: unit 3 tamebridge industrial estate, aldridge road, perry barr, Birmingham West Midlands b42 2tx Regno Unito
- Magazzino in Germania: Am Mantel 4, Bruchsal Baden-Württemberg, Germania
- Magazzino in Cina: Room 612, Building 4th, Minqi Science Park, Pingshan 1st Rd, Distretto di Nanshan, Shenzhen, provincia del Guangdong, Cina

30 Day Returns

In the event that you don’t love or have problems, don't worry, we have 30 Day Returns policy.

12 Month Warranty

In the event that you have problems, don't worry, we have 12 Month Warranty.

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