Politica de reembolso
Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
Los productos pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de realización del pedido en oukitel.com. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Oukitel para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
Las devoluciones deben incluir todos los accesorios
Los artículos deben incluir el embalaje original
Las devoluciones pueden rechazarse si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.
Sigue los 3 pasos para procesar tu devolución
◆ Paso 1:
Registra tu pedido en nuestro centro de devoluciones: https://oukitel.com/pages/aftersale
◆ Paso 2:
Nuestro equipo de soporte determinará si su pedido es elegible. Después de confirmar que su pedido es elegible, le darán un número de Autorización de devolución de material (RMA) y le proporcionarán una etiqueta de envío de devolución prepaga (la etiqueta será determinada por el equipo de soporte). También proporcionarán instrucciones sobre cómo empaquetar correctamente el producto para devolverlo de forma segura. Esto es increíblemente importante. No envíe el producto hasta que haya recibido las instrucciones de seguridad adecuadas sobre cómo enviar el producto. Debe marcar claramente el número RMA en el paquete e incluir su comprobante de fecha de compra con el producto.
◆ Paso 3:
oukitel el equipo de servicio procesará su devolución o garantía de acuerdo con la política de devolución o garantía.
NO devuelva los artículos sin la confirmación RMA del equipo de atención al cliente Oukitel.
Para devoluciones sin confirmación, es posible que no se procese el reembolso o el reemplazo.
Tiempo de reembolso
Después de devolver el producto a nuestro almacén, emitiremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles, se le notificará mediante un correo electrónico una vez que se reembolse su pedido. .
Si no recibe el reembolso después de 14 días hábiles, comuníquese con nosotros a través de contact@oukitel.com.
Tarifas de devolución
El cliente será responsable de enviar el producto a nuestro almacén para un cambio o devolución. Debido a la nueva relación con el almacén, cobramos $5 por cada artículo que se devuelve al almacén. apreciamos su comprensión.
Cancelación
La cancelación solo es posible antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si el pedido se cancela exitosamente, recibirás tu reembolso. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Nota: cualquier cancelación realizada después de que se haya realizado un pedido estará sujeta a una tarifa de cancelación de dólares estadounidenses 2 (según los canales de pago) independientemente de la hora en que se haya realizado el pedido (incluso si es solo un segundo después), ya que el procesador del comerciante/la tarjeta de crédito nos cobra una tarifa por cancelaciones.
Sin embargo, si el producto ya ha sido enviado, se cobrará una tarifa de interceptación de $25.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Contacto de servicio posventa
Correo electrónico: contacto@Oukitel.es