Después de la desaparición de Pebble la semana pasada tras ser adquirida por Fitbit, muchos de sus fans se han sentido profundamente decepcionados al confirmarse que los wearables de la compañía, Pebble Time 2 y Pebble Core, no llegarán finalmente al mercado.
Por fortuna, en lo que a dinero se refiere, los patrocinadores de estos productos pueden estar más o menos tranquilos pues la compañía confirmó que procedería a la devolución de la cantidades aportadas, algo que ya se ha comenzado a realizar, aunque de manera parcial.
Efectivamente, en la plataforma de crowdfounding Kickstarter, Pebble ha comenzado a enviar reembolsos parciales a muchos de los patrocinadores, algo que se ha podido saber gracias a los comentarios publicados por estos, mezcla de enfado e ironía.
Ben Schoon, redactor de 9to5Google, cuenta que él mismo está viviendo esta experiencia. Schoon patrocinó el Pebble Time 2 con un total de 179 dólares (169 por el dispositivo y otros 10 dólares adicionales por el envío), pero no ha recibido, por el momento, la devolución completa:
Si el anuncio de Pebble es para creer (y no han dicho nada que sugiera lo contrario), yo debería estar recibiendo esos 179$ de vuelta, pero en su lugar, mi reembolso es de sólo unos míseros 70$.
Esta es también la situación de muchos otros patrocinadores en Kickstarter, muchos de los cuales están recibiendo el mismo reembolso de 70$ que Ben Schoon, mientras que otros reciben cantidades más o menos elevadas en base a sus patrocinios.
Schoon señala que existen «algunos patrones en estos reembolsos», de tal forma que los que aportaron 179$ están recibiendo 70, los que aportaron 249$ reciben 131, y así sucesivamente. Sin embargo, algunos clientes están recibiendo reembolsos incluso menores.
No está claro por qué se está procediendo de esta manera; Schoon señala que «por lo que sabemos, tampoco hay una explicación lógica» y que «podría ser simplemente un error». Tal vez las tarifas de Kickstarter tengan algo que ver, aunque esto no explica por qué Pebble no está cumpliendo con los reembolsos prometidos.
Schhon concluye que si bien «esto es crowdfunding, y los patrocinadores no deben tratar a Kickstarter como una tienda, en este caso Pebble ha dicho directamente que los patrocinadores obtendrán reembolsos completos».